POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Na Bossa Basics, queremos que você tenha uma boa experiência de compra. Para solicitar uma troca, devolução ou informar qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco:

E-mail: bossabasics@gmail.com
WhatsApp: (11) 99971-8691

ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Para compras realizadas pelo site, você poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, lavagem ou alterações e, sempre que possível, com suas etiquetas e embalagem original.

Após o recebimento e conferência da peça, será realizado o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete originalmente cobrado, quando aplicável.

Os custos necessários para a devolução decorrente do direito de arrependimento serão de responsabilidade da Bossa Basics.

TROCAS — PRAZO DE 15 DIAS

A troca por tamanho, cor ou outro produto poderá ser solicitada em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do pedido.

A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações e com as etiquetas preservadas.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto escolhido. Quando aplicável, poderá ser disponibilizado um crédito correspondente ao valor da peça devolvida para utilização em uma nova compra no site.

O prazo de 15 dias refere-se às trocas realizadas por opção do cliente e não limita os direitos relativos a produtos com vício ou defeito previstos na legislação.

PRODUTO COM DEFEITO

Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco e, se possível, envie fotos para facilitar a análise.

Os produtos que apresentarem vício ou defeito serão tratados de acordo com os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

PROBLEMAS COM A ENTREGA

Caso seu pedido não seja entregue no prazo informado, chegue danificado ou apresente qualquer problema relacionado ao transporte, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação.

COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Entre em contato:

E-mail: bossabasics@gmail.com
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Após recebermos sua solicitação, enviaremos as orientações para devolução da mercadoria e, quando aplicável, o código ou etiqueta para postagem.

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CNPJ: 39.729.133/0001-39

Última atualização: agosto de 2026.